关于进一步公开全市供暖工作服务电话的通告

广大市民朋友们：

冬季供暖是重要的民生工程，涉及千家万户，关系群众冷暖。为进一步畅通供暖服务渠道，提升供暖服务质量，及时回应和解决市民在供暖期间遇到的各类问题，现将全市供暖工作服务电话及相关事项进一步公开如下：

一、市级供暖服务总热线

市民在供暖期间如遇温度不达标、管道跑冒滴漏、供暖设施故障等问题，可随时拨打以下24小时服务热线：

市级供暖服务总热线：12345（政务服务便民热线，可转接供暖专席）

二、各县（市、区）供暖服务电话

为便于属地快速响应，现将各辖区供暖主管部门及主要供热企业服务电话公布如下：

• 东城区：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（东城热力） 0XX-XXXXXXX
• 西城区：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（西城热力） 0XX-XXXXXXX
• 高新区：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（高新热力） 0XX-XXXXXXX
• 经开区：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（经开热力） 0XX-XXXXXXX
• XX县：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（XX热力） 0XX-XXXXXXX
• XX市：供暖服务热线 0XX-XXXXXXX；供热企业（XX热力） 0XX-XXXXXXX

（其他县区服务电话可在市政府或市城管局官方网站查询）

三、服务内容与受理时间

1. 服务内容：供暖政策咨询、故障报修、温度投诉、收费咨询、报停及恢复用热申请等。
2. 受理时间：供暖季期间，各级服务电话实行24小时值班制度，确保电话畅通、及时受理。

四、温馨提示

1. 为提高处理效率，报修时请准确提供详细地址、联系方式及故障现象，并保留好相关凭证。
2. 如遇局部管网维修、爆管等突发情况，供热企业将通过短信、公告等方式提前告知，请广大市民予以理解与配合。
3. 对服务态度、处理时效等方面存在不满的，可拨打市级监督电话：0XX-XXXXXXX进行反映。

供暖工作离不开广大市民的理解与支持。我们将全力以赴做好供暖保障，确保全市人民温暖过冬。如有任何供暖问题，请及时拨打上述服务电话，我们将竭诚为您服务。

特此通告。

XX市城市管理局
XX市供热管理办公室
202X年X月X日