黑龙江华能能销公司党委 多措并举，科学优化升级供热服务

随着冬季供暖期的到来，供热服务质量直接关系到千家万户的温暖与民生福祉。黑龙江华能能源销售有限公司党委（以下简称“华能能销公司党委”）始终坚持以人民为中心的发展思想，将保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点。公司党委通过系统谋划、精准施策，采取了一系列创新举措，科学优化并全面升级供热服务体系，确保人民群众温暖过冬，以实际行动践行国有企业的责任与担当。

一、 强化党建引领，筑牢服务根基

公司党委充分发挥把方向、管大局、保落实的领导核心作用，将党建工作深度融入供热服务全过程。通过设立“党员先锋岗”、“党员责任区”，组织党员技术骨干成立突击队，深入供热一线和用户家中，排查隐患、解决难题。党委班子成员带头深入基层站点调研，听取用户意见，将收集到的问题纳入党委会议题，研究制定解决方案，确保供热服务响应迅速、处置有力。

二、 推进智慧供热，实现精准调控

面对传统供热方式能耗高、调节不精准的挑战，公司党委大力推动技术创新，投资建设智慧供热管控平台。该平台整合了热源、管网、换热站及终端用户数据，运用物联网、大数据和人工智能技术，实现对供热系统的实时监控、智能分析和自动调节。系统能够根据室外气温变化、建筑保温特性及用户用热习惯，动态调整供热参数，在保障室温舒适的前提下，有效降低能源消耗，达到节能、环保、经济的目标。

三、 优化管网布局，提升运行效率

针对部分老旧小区管网老化、热损失大的问题，公司党委科学规划，投入资金对供热管网进行系统性改造升级。采用新型保温材料，更换腐蚀严重的管道，优化管网水力平衡。加强管网巡检维护力度，运用智能检漏设备，提前发现并处置潜在泄漏点，大幅降低了管网故障率，提高了热能输送效率，确保了供热系统的安全、稳定、高效运行。

四、 创新服务模式，畅通沟通渠道

为提升用户服务体验，公司党委着力构建“线上+线下”全方位服务体系。线上，完善微信公众号、手机APP功能，用户可实现线上缴费、报修、查询、投诉及室温监测；开通24小时智能客服和人工服务热线，确保用户诉求第一时间得到响应。线下，在各服务区域设立便民服务站，缩短服务半径；组织服务人员主动上门，为老年用户、特殊困难群体提供“一对一”帮扶和定期安全检查，传递温暖关怀。

五、 建立应急机制，保障稳定供应

公司党委高度重视极端天气和突发状况下的供热保障能力，牵头制定了完善的应急预案。储备充足的应急抢修物资和设备，组建专业化应急抢修队伍，并定期开展应急演练。与气象部门建立联动机制，提前预判寒潮天气，适时调整供热负荷，确保在极寒条件下供热系统依然能够平稳运行，室温达标，筑牢了抵御风险的“防火墙”。

---

民生无小事，枝叶总关情。黑龙江华能能销公司党委通过党建引领、科技赋能、管理优化、服务创新等多措并举，不仅显著提升了供热系统的可靠性、经济性和智能化水平，更将温暖、便捷、贴心的服务送到了用户心坎上。公司党委将继续以高度的政治责任感和使命感，不断探索供热服务升级的新路径，为保障龙江百姓温暖过冬、助力地方经济社会发展贡献更大的力量。