菏泽永恒热力 全力抓好“冬病夏治”，提升供热服务品质

随着上一个采暖季的结束，菏泽永恒热力有限公司并未停下忙碌的脚步。公司深刻认识到，优质的供暖服务并非仅存在于寒冬腊月的热流输送，更源于非采暖季的未雨绸缪与精耕细作。为此，公司全面启动“冬病夏治”专项工作，旨在利用夏季“窗口期”，对供热系统进行全面“体检”、深度“疗养”，从根本上提升下一个采暖季的供热保障能力与服务品质。

所谓“冬病夏治”，是供热行业的一项重要传统和科学方法。它形象地将冬季供暖期暴露出的各种问题比作“冬病”，而将夏季停暖期进行的系统性检修、维护、改造工作视为“夏治”。菏泽永恒热力今年的“夏治”工作围绕多个核心层面展开：

一是 管网系统“强筋健骨”。组织专业技术人员对辖区内的所有一次管网、二次管网及换热站进行拉网式排查。重点针对上一采暖季中出现的跑冒滴漏、老旧锈蚀、保温破损以及水力失调等问题管段，制定详细的改造与更换计划。通过更换新型防腐保温管材、加装或优化平衡调节装置、清洗除污器等手段，显著提升管网输送效率与安全性，从源头减少热损，确保热量均衡、稳定送达千家万户。

二是 设备设施“深度保养”。对所有的锅炉、循环泵、补水泵、电气控制系统、计量仪表等关键设备进行彻底的停机检修与预防性维护。包括拆卸清洗、更换磨损部件、校准传感器、测试安全阀、升级自动化控制程序等。通过精细化保养，确保所有设备在下一个供暖季来临时能够“健康上岗”，达到最佳运行状态，有效降低故障率，保障连续稳定供热。

三是 用户端服务“未诉先办”。积极上一季用户反映集中的问题，如部分用户家中暖气不热、温度不均等。组织“供暖管家”主动深入小区，特别是对问题反映较多的楼栋和用户进行回访，实地勘查室内采暖系统情况。提供免费的技术咨询，协助用户清洗过滤网、排气，并对存在设计缺陷或淤堵的户内管道提出改造建议。利用夏季时间，对供热服务热线系统、客服人员业务能力进行升级培训，优化报修、投诉处理流程，力求实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变。

四是 智慧供热“提档升级”。持续推进智慧供热平台建设与功能优化。夏季是进行系统升级、数据深度分析的好时机。公司通过整合上一采暖季运行数据、用户室温数据、天气数据等，进一步校准供热模型，优化调度策略。加快室温采集装置的安装覆盖，为更精准、高效的按需供热和能耗管理打下坚实基础，让供热服务更加智能、精细、节能。

五是 安全意识“贯穿始终”。在所有的检修、施工、改造作业中，公司将安全生产放在首位。严格执行操作规程，加强现场安全管理与员工安全培训，全面排查整治各类安全隐患，确保“夏治”工作安全、有序推进，为冬季安全供暖筑牢防线。

“冬病夏治”，治的是设备管网之“疾”，谋的是百姓冬日之“暖”。菏泽永恒热力有限公司正以高度的责任感和主动性，将夏季的汗水转化为冬季的温暖。通过这一系列扎实、细致的“夏治”举措，公司不仅是在维护和改造硬件设施，更是在打磨和提升整体的服务软实力。待到寒冬再临，永恒热力有信心以更稳定、更高效、更温暖的供热服务，兑现对菏泽市民的承诺，持续提升用户的获得感、幸福感与满意度，真正让温暖永恒流淌。